Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 06/06/2026

Chez Nova Bot, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit :

• Être retourné dans son état d’origine.
• Ne présenter aucune trace d’utilisation excessive ou de détérioration.
• Être accompagné de tous ses accessoires et de son emballage d’origine.

Produits défectueux ou endommagés

Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos ou vidéos du problème.

Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de la validation du remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé à la réception ou d’erreur de notre part.

Annulation de commande

Une commande peut être annulée avant son expédition. Une fois expédiée, elle devra suivre la procédure de retour classique.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter à :adembrahimipro@gmail.com

 

Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.